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Retirada em loja e entrega de produtos para restaurantes Shopify

Política de Privacidade

Atualizado em 22/05/2018
Introdução

Zapiet - Store Pickup + Delivery "o aplicativo" fornece serviços de pickup e entrega de lojas "o serviço" aos comerciantes que utilizam Shopify para alimentar suas lojas. Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você instala ou usa o aplicativo em conexão com sua loja Shopify-suportada.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE O APLICATIVO COLETA

Quando você instala o aplicativo, podemos automaticamente acessar certos tipos de informações de sua conta Shopify, isto inclui:

  1. Leia e modifique os pedidos
    Isto é necessário para puxar as informações do pedido de sua Conta Shopify para o aplicativo e é crítico para seu funcionamento. As informações do pedido são usadas para relatórios, atualização de etiquetas / endereços de envio e para enviar notificações por e-mail para suas lojas de tijolos e argamassa. Recebemos as informações completas do Shopify para o processo inicial, mas apenas armazenamos os dados mínimos necessários no banco de dados do Apps. Isto inclui os seguintes detalhes; nome do cliente, e-mail do cliente, telefone do cliente, endereço do cliente, total do pedido, código da moeda, data de retirada/entrega/embarque, hora e localização, nome do pedido, ID do pedido externo.

    Se você estiver usando uma de nossas integrações com HubBox, Deliv, Exportify ou Zapier, consulte a seção intitulada "Integrações" para informações adicionais sobre como as informações do pedido de seus clientes são usadas.
  2. Leia e modifique os pedidos de rascunho
    Isto é necessário para permitir que um comerciante possa facilmente converter um pedido de rascunho padrão em um pedido de coleta, entrega ou ordem de embarque baseada em data. O aplicativo usa e armazena as informações do rascunho de pedido de forma idêntica aos pedidos padrão.
  3. Leia os produtos
    Necessário permitir que os comerciantes especifiquem quais produtos estão disponíveis em quais pontos de venda dentro da aplicação. Também é usado para exibir imagens de produtos dentro da aplicação. Armazenamos apenas as informações mínimas exigidas em seus produtos que incluem: ID do produto, nome do produto e miniatura.
  4. Serviços de leitura e escrita (tarifas de envio)
    Necessário para que o aplicativo gere tarifas de coleta, entrega e envio dentro do processo de checkout de suas lojas.
  5. Leia e escreva os temas
    Necessário para incorporar o código Apps em seus temas. Isto simplifica o processo de instalação, removendo o upload manual de arquivos e modificações de código.
  6. Script tags
    Utilizado para usuários antigos do App onde carregamos dinamicamente o código do Apps através de uma tag de script em vez de incorporá-lo diretamente ao tema.
  7. Leia as informações da loja
    Shopify Accounts linked to an app are provided basic information about the shop by Shopify. Isto inclui informações pessoais tais como endereço da loja, e-mail, telefone, localização, local e nome e endereço de e-mail dos proprietários da loja. Estas informações são necessárias para personalizar o aplicativo com base nos detalhes da loja, bem como para ajudar a identificar as solicitações de atendimento ao cliente.
  8. Integrações
  9. HubBox
    Se você estiver usando nossa integração HubBox, nós recuperaremos e enviaremos uma cópia do pedido completo para a HubBox quando um cliente tiver selecionado um local HubBox como seu endereço de retirada. Por favor, certifique-se de estar ciente da política de privacidade da HubBox se você decidir usar esta integração.
  10. Deliv
    Se você estiver utilizando nossa integração Deliv enviará à Deliv as seguintes informações quando um cliente selecionar um slot de entrega alimentado por eles; nome do pedido, ID do local, nome e endereço do cliente, nome do produto, sku e preço. Por favor, certifique-se de estar ciente da política de privacidade da Deliv se decidir utilizar esta integração.
  11. Exportify
    Se você estiver utilizando nossa integração Exportify, enviamos informações mínimas. Na verdade, enviamos apenas uma lista de números filtrados de Shopify para pedidos. Exportify então recuperará as informações completas do pedido do Shopify para produzir suas exportações. Por favor, certifique-se de estar ciente da política de privacidade do Exportify se você decidir utilizar esta integração.
  12. Zapier
    Se você estiver usando nossa integração Zapier, recuperaremos e enviaremos ao Zapier uma cópia das informações completas do pedido. Por favor, certifique-se de estar ciente da política de privacidade do Zapier se você decidir usar esta integração.

Além disso, coletamos os seguintes tipos de informações pessoais de você e/ou seus clientes uma vez que você tenha instalado o aplicativo:

  1. Log e dados do dispositivo
    Quando você usa Zapiet, nossos servidores registram automaticamente informações ("log data"), incluindo informações que seu navegador envia sempre que você visita nossa aplicação. Estes dados de registro podem incluir seu endereço web de onde você veio ou está indo, seu modelo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, identificador de dispositivo único, endereço IP, operadora de rede móvel e fuso horário ou localização. Se coletamos algumas ou todas essas informações muitas vezes depende do tipo de dispositivo que você está usando e suas configurações. Por exemplo, diferentes tipos de informações estão disponíveis dependendo se você está usando um Mac ou um PC, ou um iPhone ou um telefone Android. Para saber mais sobre as informações que seu dispositivo nos disponibiliza, verifique as políticas do fabricante do seu dispositivo ou fornecedor de software.
  2. Cookies e tecnologias de rastreamento
    Utilizamos informações coletadas automaticamente e outras informações coletadas no aplicativo através de cookies e tecnologias similares para: (i) personalizar nosso aplicativo, tais como lembrar as informações do usuário para que ele não tenha que reinseri-las durante uma visita ou em visitas subsequentes; (ii) fornecer anúncios, conteúdo e informações personalizadas; (iii) monitorar e analisar a eficácia do aplicativo e atividades de marketing de terceiros; (iv) monitorar métricas agregadas de uso do site, tais como número total de visitantes e páginas visualizadas; e (v) rastrear suas entradas, submissões e status em quaisquer promoções ou outras atividades no Serviço. Você pode obter mais informações sobre cookies visitando http://www.allaboutcookies.org.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Utilizamos as informações que coletamos de diversas maneiras para fornecer o aplicativo e operar nossos negócios, incluindo as seguintes:

  1. Operações
    Utilizamos as informações para operar, manter, melhorar e fornecer todas as características do aplicativo, para fornecer os serviços e informações que você solicita, para responder a comentários e perguntas e para fornecer suporte aos usuários do aplicativo.
  2. Compreender e melhorar nossos produtos
    Utilizamos as informações para entender e analisar as tendências e preferências de uso de nossos visitantes e usuários, para melhorar o aplicativo e desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades. Se esta finalidade exigir que Zapiet processe seus dados, então as informações serão utilizadas apenas de forma anônima ou agregada.
  3. Comunique-se com você
    Podemos usar o endereço de e-mail de um usuário ou outras informações (i) para fins administrativos, tais como atendimento ao cliente, para tratar de violação de propriedade intelectual, violações do direito de privacidade ou questões de difamação relacionadas aos dados publicados no Serviço ou (ii) com atualizações sobre promoções e eventos, relacionados aos produtos e serviços oferecidos por nós e por terceiros com os quais trabalhamos. Você tem a possibilidade de optar por não receber qualquer comunicação promocional como descrito abaixo em "Seus direitos e escolhas".
  4. Comunicações relacionadas ao serviço
    Podemos enviar-lhe e-mails de serviço e administrativos para garantir que o serviço esteja funcionando corretamente.
  5. Promocional
    Sujeito à sua preferência de exclusão, podemos enviar-lhe e-mails sobre novas características do produto ou outras notícias sobre Zapiet ou sobre tópicos que achamos que seriam relevantes para você. Você pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento. Consulte a seção "Seus direitos e escolhas" abaixo para obter mais informações.
  6. Publicidade
    Sujeito às suas preferências de não participação, podemos desenvolver e exibir conteúdo e publicidade adaptados aos seus interesses em nossos serviços e outros sites. Consulte a seção "Opção de exclusão de marketing direto" abaixo para mais informações.
  7. Analytics
    Utilizamos o Google Analytics para medir e avaliar o acesso e tráfego em nosso site //www.zapiet.com e dentro do aplicativo, e criar relatórios de navegação do usuário. O Google opera independentemente de nós e tem sua própria política de privacidade, a qual sugerimos enfaticamente que você revise. O Google pode usar as informações coletadas através do Google Analytics para avaliar a atividade dos usuários em nosso site. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade e Compartilhamento de Dados do Google Analytics.
  8. Conformidade legal
    Podemos usar suas informações para cumprir com as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis, incluindo solicitações informais da aplicação da lei ou de outras autoridades governamentais.
  9. Outros
    Também podemos usar suas informações para administrar nossos negócios ou executar funções como descrito de outra forma para você no momento da coleta, sujeito ao seu consentimento. Favor ler atentamente todos os acordos on-line antes de aceitá-los.
POLÍTICA DE MENORES E CRIANÇAS

A proteção da privacidade de crianças pequenas é especialmente importante. Nosso aplicativo não é dirigido a crianças menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 18 anos sem obter o consentimento dos pais. Se você for menor de 18 anos, não use ou acesse o aplicativo a qualquer momento ou de qualquer forma. Se soubermos que os Dados Pessoais foram coletados no APP de pessoas menores de 18 anos e sem o consentimento dos pais verificável, então tomaremos as medidas apropriadas para excluir esta informação. Se você for pai ou tutor e descobrir que seu filho menor de 18 anos obteve acesso ao APP, então você pode nos alertar em dpo@zapiet.com e solicitar que excluamos os Dados Pessoais dessa criança de nossos sistemas.

O APP não se destina a ser usado por menores de idade, e não se destina a ser usado para postar conteúdo para compartilhar publicamente ou com amigos. Na medida em que um menor tenha postado tal conteúdo no App, o menor tem o direito de ter esse conteúdo excluído ou removido usando as opções de exclusão ou remoção detalhadas nesta Política de Privacidade. Se você tiver qualquer dúvida sobre este tópico, entre em contato conosco conforme indicado na seção "Como entrar em contato conosco". Esteja ciente de que, embora ofereçamos esta capacidade de exclusão, a remoção do conteúdo pode não garantir a remoção completa ou abrangente desse conteúdo ou informação.

COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?

Seguimos as normas geralmente aceitas pela indústria para proteger as informações que nos são apresentadas, tanto durante a transmissão quanto quando as recebemos. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração não autorizada, divulgação ou acesso não autorizado, uso indevido e qualquer outra forma ilegal de processamento dos Dados Pessoais em nossa posse. Isto inclui, por exemplo, firewalls, proteção por senha e outros controles de acesso e autenticação. Utilizamos a tecnologia SSL para criptografar dados durante a transmissão através da Internet pública, e também empregamos recursos de segurança na camada de aplicação para tornar ainda mais anônimos os Dados Pessoais.

Entretanto, nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Não podemos assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que você nos transmitir ou armazenar no Serviço, e você o faz por sua própria conta e risco. Também não podemos garantir que tais informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma de nossas salvaguardas físicas, técnicas ou gerenciais. Se você acreditar que seus dados pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco conforme estabelecido na seção "Como nos contatar".
Se tomarmos conhecimento de uma violação de sistemas de segurança, informaremos a você e às autoridades sobre a ocorrência da violação, de acordo com a lei aplicável.

COMPARTILHANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós não compartilhamos e nunca compartilharemos, divulgaremos, venderemos, alugaremos ou forneceremos informações pessoais a outras empresas para a comercialização de seus próprios produtos ou serviços.

Não utilizamos as informações pessoais que coletamos de você ou de seus clientes para contato independente ou para comercializar para seus clientes. Entretanto, Zapiet pode contatar ou comercializar para seus clientes se obtivermos suas informações de outra fonte, como por exemplo, dos próprios clientes.

Compartilharemos as informações que coletamos sobre você, incluindo informações pessoais, das seguintes maneiras:

  1. Com terceiros prestadores de serviços, agentes ou contratados
    Utilizamos outras empresas, agentes ou contratados ("Prestadores de serviços") para executar serviços em nosso nome ou para nos auxiliar na prestação de serviços a você, por exemplo, podemos contratar Prestadores de serviços para fornecer serviços como marketing, publicidade, comunicações, infra-estrutura e serviços de TI, para fornecer atendimento ao cliente e para analisar e aprimorar dados (incluindo dados sobre as interações dos usuários com nosso serviço). Estes Provedores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou outras informações a fim de fornecer estas funções. Além disso, algumas das informações que solicitamos podem ser coletadas por terceiros prestadores de serviços em nosso nome. Exigimos que nossos Provedores de Serviços concordem em tomar medidas razoáveis para manter seguras as informações pessoais que fornecemos a eles. Não os autorizamos a usar ou divulgar suas informações pessoais, exceto em conexão com a prestação de seus serviços.
  2. Para cumprir com o processo legal ou para proteger Zapiet e nossos usuários e membros
    . Podemos compartilhar seus dados: se acreditarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para cumprir uma lei, regulamento, solicitação legal ou governamental; para responder a uma intimação, ordem judicial, mandado ou outro processo legal; para fazer cumprir os termos de uso aplicáveis ou esta Política de Privacidade, incluindo investigação de possíveis violações da mesma; para proteger a segurança, direitos ou propriedade do público, qualquer pessoa ou Zapiet; para detectar, prevenir ou de outra forma tratar de questões de segurança ou técnicas ou atividades ilegais ou suspeitas de ilegalidade (incluindo fraude); ou como prova em litígios nos quais estamos envolvidos, como parte de um processo judicial ou regulamentar.
  3. Business Transfers
    Podemos nos envolver em uma fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização ou transação ou procedimento similar que envolva a transferência das informações descritas nesta política. Em tais transações, a informação do cliente é normalmente um dos ativos comerciais que é transferido ou adquirido por um terceiro. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se vendermos ou transferirmos uma unidade de negócios ou ativos para outra empresa, no caso improvável de um processo de falência, ou como parte de qualquer outra transferência de negócios semelhante, o cliente reconhece que tais transferências podem ocorrer.
  4. Informações agregadas ou desidentificadas
    Podemos divulgar informações agregadas, anônimas ou desidentificadas sobre os usuários para fins de marketing, publicidade, pesquisa, conformidade ou outros.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Publicidade baseada em interesse é a coleta de dados de diferentes fontes e através de diferentes plataformas a fim de prever as preferências ou interesses de um indivíduo e entregar a esse indivíduo, ou a seu computador, telefone inteligente ou tablet, publicidade baseada em sua suposta preferência ou interesse inferido a partir da coleta de dados pertencentes a esse indivíduo ou outros que possam ter um perfil similar ou interesses similares.
Trabalhamos com uma variedade de terceiros para tentar entender os perfis dos indivíduos que mais provavelmente estarão interessados nos produtos ou serviços Zapiet para que possamos enviar-lhes e-mails promocionais, ou servir-lhes nossos anúncios nos websites e aplicativos móveis de outras entidades.

Esses terceiros incluem: (a) redes de publicidade, que coletam informações sobre os interesses de uma pessoa quando ela vê ou interage com um de seus anúncios; (2) parceiros de atribuição, que medem a eficácia de certos anúncios; e (3) parceiros comerciais, que coletam informações quando uma pessoa vê ou interage com um de seus anúncios.

Em colaboração com esses terceiros, coletamos informações sobre nossos clientes, potenciais clientes e outros indivíduos ao longo do tempo e através de diferentes plataformas quando eles utilizam essas plataformas ou interagem com elas. Os indivíduos podem enviar informações diretamente em nossos Sites ou em plataformas administradas por terceiros, ou interagindo conosco, nossos anúncios ou e-mails que recebem de nós ou de terceiros. Podemos utilizar ferramentas especiais que são comumente utilizadas para este fim, tais como cookies, beacons, pixels, tags, IDs de publicidade móvel, flash cookies e tecnologias similares. Podemos ter acesso a bancos de dados de informações coletadas por nossos parceiros comerciais.

As informações que nós ou terceiros coletamos nos permitem saber que compras a pessoa fez, que anúncios ou conteúdo a pessoa vê, em que anúncios ou links a pessoa clica, e outras ações que a pessoa realiza em nossos Sites, ou em resposta a nossos e-mails, ou ao visitar ou utilizar plataformas de terceiros.

Nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, usamos as informações coletadas conforme descrito acima para entender as diversas atividades e comportamentos de nossos clientes, visitantes do site e outros. Nós, ou esses terceiros, fazemos isso por muitas razões, incluindo: para reconhecer visitantes novos ou anteriores a nossos Sites; para apresentar conteúdo mais personalizado; para fornecer anúncios mais úteis e relevantes - por exemplo, se soubermos quais anúncios são mostrados, podemos tentar não mostrar os mesmos repetidamente; para identificar visitantes através de dispositivos, canais de venda, sites e Sites de terceiros, ou para exibir ou enviar anúncios personalizados ou direcionados e outros conteúdos personalizados mais focados no interesse percebido de uma pessoa em produtos ou serviços similares aos que oferecemos.

Nossos anúncios baseados em interesses podem ser ser servidos a você em e-mails ou em plataformas de terceiros. Podemos veicular esses anúncios sobre nossos produtos ou serviços ou enviar comunicações comerciais diretamente a nós mesmos ou através desses terceiros.

Os visitantes podem optar por não receber publicidade baseada em interesse por redes de publicidade que podem ser entregues a eles em nossa plataforma e outros websites visitando os seguintes websites: http://www.aboutads.info/consumers; e http://www.networkadvertising.org. Estas características optarão por um Visitante entre muitas - mas não todas - das atividades publicitárias baseadas em interesses nas quais nós ou terceiros nos envolvemos.

NÃO RASTREAR A POLÍTICA

A lei da Califórnia exige que os operadores de websites e serviços on-line revelem como eles respondem a um sinal de "Não Rastrear". Alguns navegadores incorporaram recursos de "Não Rastrear". A maioria destes recursos, quando ativados, enviam um sinal ou preferência para o website ou serviço on-line que um usuário visita, indicando que o usuário não deseja ser rastreado. Como ainda não há um entendimento comum de como interpretar os sinais "Não Rastrear", atualmente não respondemos ao sinal "Não Rastrear". Continuamos a trabalhar com a indústria on-line para definir um entendimento comum de como tratar os sinais do tipo Não Rastrear.

Enquanto isso, você pode optar por não receber publicidade baseada em interesses de redes de publicidade que podem ser entregues em nossa plataforma e outros websites visitando os seguintes websites. Se você quiser optar por não receber esta publicidade comportamental online, visite os seguintes sites: https://www.aboutads.info/consumers e https://www.networkadvertising.org.
Isto o excluirá de muitas - mas não de todas - as atividades de publicidade baseada em interesses nas quais nós ou terceiros nos envolvemos. As escolhas que você fizer podem ser específicas do navegador e do dispositivo. Se você excluir seus cookies ou usar um navegador diferente ou um computador ou dispositivo diferente, talvez seja necessário atualizar suas opções de exclusão. Outros Sites de terceiros oferecem aos visitantes a possibilidade de optar por não receber anúncios baseados em juros em seus Sites que você precisa controlar através de suas configurações naquele Site. Por exemplo, para optar por não usar seu comportamento on-line para fins publicitários, visite a página Configurações de anúncios do Google.

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Se você é um residente europeu, você tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você e pedir que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer este direito, entre em contato conosco pelo e-mail dpo@zapiet.com ou usando as informações de contato no final desta Política de Privacidade.

Adicionalmente, se você for um residente europeu, notamos que estamos processando suas informações a fim de cumprir contratos que possamos ter com você, ou de outra forma para perseguir nossos legítimos interesses comerciais listados acima. Além disso, favor observar que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

  1. Conta
    A fim de manter suas informações pessoais precisas e completas, você pode entrar no aplicativo para revisar e atualizar suas informações de conta através de sua página de configurações. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos de você e para solicitar a correção, modificação ou exclusão de tais informações pessoais.

    Se você quiser fazer uma solicitação, cancelar sua conta ou solicitar que excluamos ou não utilizemos mais suas informações de conta para lhe fornecer serviços, entre em contato conosco pelo endereço dpo@zapiet.com ou pelo endereço estabelecido no final desta política. Sujeito à lei aplicável, reteremos e usaremos suas informações de conta somente quando necessário para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.
  2. Envie um e-mail para
    . Você pode optar por não receber materiais de marketing por e-mail Zapiet usando o link de cancelamento de assinatura nestas comunicações ou mudando suas configurações de dentro do aplicativo. Você também pode enviar um e-mail para dpo@zapiet.com e pedir para interromper as comunicações por e-mail. Observe que pode demorar até 7 dias para processar sua solicitação.
  3. Serviços analíticos de terceiros
    Alguns dos serviços utilizados oferecem a possibilidade de opt-out. Você pode optar por não participar dos serviços do Google Analytics usando recursos de opt-out em seus respectivos websites.

    O serviço do Google Analytics é fornecido pelo Google Inc. Você pode optar por não participar dos serviços do Google Analytics usando suas informações instalando a ferramenta Navegador Opt-out do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página do Google Privacy & Terms: www.google.com/policies/privacy.
RETENÇÃO DE DADOS

Manteremos seus dados de conta e informações de pedido até que você nos peça para apagar essas informações. Isto permite que você reinstale facilmente o aplicativo sem ter que reconfigurar suas configurações no futuro. Para solicitar a remoção de seus dados, envie um e-mail para dpo@zapiet.com. Todas as solicitações serão processadas dentro de 30 dias a partir do momento da solicitação.

Links de terceiros

Nosso aplicativo pode conter links para sites e aplicativos de terceiros. Sujeito às suas preferências de exclusão (veja Seus direitos e escolhas), também podemos utilizar anunciantes de terceiros, redes de anúncios e outras empresas de publicidade, marketing e promocionais para veicular anúncios em nossos websites. Qualquer acesso e uso de tais websites e aplicativos vinculados não é regido por esta Política de Privacidade, mas, em vez disso, é regido pelas políticas de privacidade desses terceiros. Não endossamos essas partes, seu conteúdo, ou quaisquer produtos e serviços que oferecem, e não endossamos essas partes, seu conteúdo, ou quaisquer produtos e serviços que oferecem, e não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais websites ou aplicativos de terceiros.

MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos a fim de refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

COMO NOS CONTATAR

Para maiores informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas, ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail dpo@zapiet.com ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

Zapiet Ltd
11 Springfield Grange,
Oatfield Close,
Grimsby,
DN33 3PB,
Reino Unido

Tem alguma pergunta sobre nossa Política de Privacidade? Entre em contato