Retirada na loja e entrega local para sua indústria
Saiba mais

Política de Privacidade

Atualizado 11/07/2021
Introdução

Zapiet - Aplicativo "o Aplicativo" fornece serviços de retirada na loja e entrega "o Serviço" aos comerciantes que usam o Shopify para alimentar suas lojas. Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você instala ou usa o Aplicativo em conexão com a sua loja suportada pelo Shopify.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE O APLICATIVO COLETA

Quando você instala o aplicativo, nós somos automaticamente capazes de acessar certos tipos de informações da sua conta do Shopify, isso inclui:

  1. Ler e modificar pedidos
    Isto é necessário para puxar as informações do pedido da sua conta Shopify para o aplicativo e é crítico para o seu funcionamento. As informações do pedido são usadas para relatórios, atualização de tags / endereços de envio e para enviar notificações por e-mail para suas lojas de tijolos e argamassa. Recebemos todas as informações do pedido do Shopify para o processo inicial, mas armazenamos apenas os dados mínimos necessários no banco de dados do aplicativo. Isso inclui os seguintes detalhes; nome do cliente, e-mail do cliente, telefone do cliente, endereço do cliente, total do pedido, código de moeda, data, hora e local de coleta / entrega / envio, nome do pedido, ID externo do pedido.

    Se você estiver usando uma de nossas integrações com o HubBox, Deliv, Exportify ou Zapier, consulte a seção intitulada "Integrações" para obter informações adicionais sobre como suas informações de pedidos de clientes são usadas.
  2. Leia e modifique pedidos rascunho
    Isso é necessário para permitir que um comerciante converta facilmente um pedido rascunho padrão em um pedido de envio com base em pickup, entrega ou data. O aplicativo usa e armazena informações de pedidos rascunho de forma idêntica a pedidos padrão.
  3. Leia produtos
    Necessário para permitir que os comerciantes especifiquem quais produtos estão disponíveis em quais pontos de venda dentro do aplicativo. É também usado para exibir imagens de produtos dentro do aplicativo. Nós armazenamos apenas as informações mínimas necessárias sobre seus produtos, que incluem; ID do produto, nome do produto e miniatura.
  4. Serviços de transportadora de leitura e escrita (taxas de envio)
    Necessário para que o aplicativo gere taxas de retirada, entrega e envio dentro do processo de checkout de suas lojas.
  5. Leitura e escrita de temas
    Requerido para incorporar o código do aplicativo ao seu tema. Isso simplifica o processo de instalação, removendo o carregamento de arquivos e modificações de código manuais.
  6. Tags de script
    Usado para usuários antigos do aplicativo, onde carregamos dinamicamente o código do aplicativo via uma tag de script, ao invés de incorporá-lo diretamente ao tema.
  7. Leia as informações da loja
    Contas do Shopify vinculadas a um aplicativo são fornecidas informações básicas sobre a loja pela Shopify. Isso inclui informações pessoais, como o endereço, o e-mail, o telefone, a localização, o local e o nome e o endereço de e-mail do proprietário da loja. Essas informações são necessárias para personalizar o aplicativo com base nos detalhes da loja, bem como para ajudar a identificar solicitações de serviço ao cliente.
  8. Integrações
  9. Exportify
    Se você estiver usando nossa integração Exportify, enviaremos informações muito mínimas. Na verdade, nós apenas enviamos a Exportify uma lista de números de ID de pedidos filtrados do Shopify. Exportify então recuperará as informações completas do pedido do Shopify para produzir suas exportações. Certifique-se de se informar sobre a política de privacidade da Exportify se decidir usar essa integração.
  10. Zapier
    Se você estiver usando nossa integração com o Zapier, nós recuperaremos e enviaremos ao Zapier uma cópia das informações completas do pedido. Certifique-se de se familiarizar com a política de privacidade do Zapier se decidir usar essa integração.

Além disso, nós coletamos os seguintes tipos de informações pessoais de você e/ou seus clientes assim que você instalar o aplicativo:

  1. Dados de log e de dispositivo
    Quando você usa o Zapiet, nossos servidores automaticamente registram informações ("dados de log"), incluindo informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso aplicativo. Esses dados de log podem incluir o endereço da web de onde você veio ou para onde está indo, o modelo do seu dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, identificador exclusivo do dispositivo, endereço IP, operadora de rede móvel e fuso horário ou localização. Se coletamos algumas ou todas essas informações depende muitas vezes do tipo de dispositivo que você está usando e suas configurações. Por exemplo, diferentes tipos de informações estão disponíveis dependendo se você está usando um Mac ou um PC, ou um iPhone ou um telefone Android. Para saber mais sobre quais informações o seu dispositivo disponibiliza para nós, por favor verifique as políticas do fabricante do seu dispositivo ou fornecedor de software.
  2. Cookies e tecnologias de rastreamento
    Usamos informações coletadas automaticamente e outras informações coletadas no aplicativo por meio de cookies e tecnologias semelhantes para: (i) personalizar nosso aplicativo, como lembrar as informações de um usuário para que ele não precise reentrá-las durante uma visita ou em visitas subsequentes; (ii) fornecer anúncios, conteúdo e informações personalizados; (iii) monitorar e analisar a eficácia do aplicativo e das atividades de marketing de terceiros; (iv) monitorar métricas de uso agregado do site, como o número total de visitantes e páginas visualizadas; e (v) acompanhar suas inscrições, envios e status em qualquer promoção ou outras atividades no serviço. Você pode obter mais informações sobre cookies visitandohttp://www.allaboutcookies.org.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos as informações que coletamos de várias maneiras ao fornecer o aplicativo e operar nosso negócio, incluindo o seguinte:

  1. Operações
    Usamos as informações para operar, manter, aprimorar e fornecer todos os recursos do aplicativo, para fornecer os serviços e informações que você solicita, para responder a comentários e perguntas e para fornecer suporte aos usuários do aplicativo.
  2. Entender e melhorar nossos produtos
    Usamos as informações para entender e analisar as tendências e preferências de uso de nossos Visitantes e Usuários, para melhorar o Aplicativo e desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades. Se esse propósito exigir que o Zapiet processe seus dados, então as informações serão usadas apenas na forma anonimizada ou agregada.
  3. Comunicar-se com você
    Podemos usar o endereço de e-mail de um usuário ou outras informações (i) para fins administrativos, como serviço ao cliente, para lidar com questões de violação de direitos autorais, privacidade ou difamação relacionadas aos dados postados no Serviço ou (ii) onde você tiver consentido, com atualizações sobre promoções e eventos, relacionados a produtos e serviços oferecidos por nós e por terceiros com quem trabalhamos. Você tem a capacidade de optar por não receber quaisquer comunicações promocionais, como descrito abaixo na seção "Seus direitos e escolhas".
  4. Comunicações relacionadas ao serviço
    Podemos enviar-lhe e-mails de serviço e administrativos para garantir que o serviço está a funcionar correctamente.
  5. Promocional
    Sujeito à sua preferência de opt-in, podemos enviar-lhe e-mails sobre novos recursos de produtos ou outras notícias sobre o Zapiet ou sobre tópicos que pensamos que sejam relevantes para si. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento. Consulte a secção "Os seus direitos e escolhas" abaixo para mais informações..
  6. Publicidade
    Sujeito à sua preferência de opt-in, podemos desenvolver e exibir conteúdo e publicidade adaptados aos seus interesses em nossos serviços e em outros sites. Veja a seção "Opt-out de marketing direto" abaixo para mais informações.
  7. Análise
    Nós usamos o Google Analytics para medir e avaliar o acesso e o tráfego em nosso site //www.zapiet.com e dentro do aplicativo, e criar relatórios de navegação de usuários. O Google opera independentemente de nós e tem sua própria política de privacidade, que sugerimos que você reveja. O Google pode usar as informações coletadas pelo Google Analytics para avaliar a atividade dos usuários em nosso site. Para mais informações, consulte Privacidade do Google Analytics.
  8. Conformidade legal
    Podemos usar suas informações para cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis, incluindo pedidos informais de aplicação da lei ou outras autoridades governamentais.
  9. Outras
    Também podemos usar suas informações para gerenciar nosso negócio ou executar funções como descrito a você no momento da coleta, sujeito ao seu consentimento. Leia todos os acordos online cuidadosamente antes de aceitá-los.
POLÍTICA DE MENORES E CRIANÇAS

Proteger a privacidade de crianças pequenas é especialmente importante. Nosso aplicativo não é direcionado a crianças com menos de 16 anos e não coletamos dados pessoais de crianças com menos de 16 anos sem obter o consentimento dos pais. Se você tem menos de 16 anos, por favor, não use ou acesse o aplicativo a qualquer momento ou de qualquer maneira. Se descobrirmos que dados pessoais foram coletados no aplicativo de pessoas com menos de 16 anos e sem consentimento parental verificável, então tomaremos as medidas apropriadas para excluir essas informações. Se você for um pai ou guardião e descobrir que seu filho com menos de 16 anos obteve acesso ao aplicativo, então você pode nos alertar em dpo@zapiet.com e solicite que excluamos os Dados Pessoais dessa criança de nossos sistemas.

O Aplicativo não é destinado a ser usado por menores de idade e não é destinado a ser usado para postar conteúdo para compartilhar publicamente ou com amigos. Na medida em que um menor tenha postado tal conteúdo no Aplicativo, o menor tem o direito de ter esse conteúdo excluído ou removido usando as opções de exclusão ou remoção detalhadas nesta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre este tópico, entre em contato conosco como indicado na seção "Como entrar em contato conosco". Esteja ciente de que, embora ofereçamos esta capacidade de exclusão, a remoção de conteúdo pode não garantir a remoção completa ou abrangente desse conteúdo ou informação.

COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?

Nós seguimos padrões da indústria geralmente aceitos para proteger as informações enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto quando a recebemos. Mantemos adequadas medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger os Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração não autorizada, divulgação ou acesso não autorizado, má utilização e qualquer outra forma ilegal de processamento dos Dados Pessoais em nosso poder. Isso inclui, por exemplo, firewalls, proteção por senha e outros controles de acesso e autenticação. Usamos tecnologia SSL para criptografar dados durante a transmissão pela internet pública e também usamos recursos de segurança da camada de aplicativo para anonimizar ainda mais os Dados Pessoais.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir ou garantir a segurança de qualquer informação que você transmita para nós ou armazene no Serviço e faça isso por sua conta e risco. Também não podemos garantir que essas informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de quaisquer de nossas medidas de segurança físicas, técnicas ou gerenciais. Se você acredita que seus Dados Pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco conforme descrito na seção "Como entrar em contato conosco".
Se descobrirmos uma violação de sistemas de segurança, informaremos você e as autoridades sobre a ocorrência da violação de acordo com a lei aplicável.

COMPARTILHANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou de outra forma fornecemos informações pessoais a outras empresas para o marketing de seus próprios produtos ou serviços.

Não usamos as informações pessoais que coletamos de você ou de seus clientes para entrar em contato ou fazer marketing para seus clientes de forma independente. No entanto, a Zapiet pode entrar em contato ou fazer marketing para seus clientes se obtivermos suas informações de outra fonte, como dos próprios clientes.

Compartilharemos as informações que coletamos sobre você, incluindo informações pessoais, da seguinte maneira:

  1. Com provedores de serviços de terceiros, agentes ou contratados.
    Nós utilizamos outras empresas, agentes ou contratados ("Prestadores de Serviços") para realizar serviços em nosso nome ou para nos ajudar a fornecer serviços a você, por exemplo, podemos contratar Prestadores de Serviços para fornecer serviços como marketing, publicidade, comunicações, infraestrutura e serviços de TI, para fornecer atendimento ao cliente e para analisar e aprimorar dados (incluindo dados sobre as interações dos usuários com nosso serviço). Esses Prestadores de Serviços podem ter acesso às suas informações pessoais ou outras informações para fornecer essas funções. Além disso, algumas das informações que solicitamos podem ser coletadas por provedores terceirizados em nosso nome. Exigimos que nossos Prestadores de Serviços concordem em tomar medidas razoáveis para manter as informações pessoais que fornecemos a eles seguras. Não os autorizamos a usar ou divulgar suas informações pessoais, exceto em conexão com a prestação de seus serviços.
  2. Para cumprir o processo legal ou para proteger o Zapiet e nossos usuários e membros
    Podemos compartilhar seus dados: se acreditarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para cumprir uma lei, regulamento, solicitação legal ou governamental; para responder a um mandado de comparecimento, ordem judicial, mandado ou outro processo legal; para aplicar os termos de uso aplicáveis ou esta Política de Privacidade, incluindo a investigação de possíveis violações; para proteger a segurança, direitos ou propriedade do público, de qualquer pessoa ou da Zapiet; para detectar, prevenir ou tratar questões de segurança ou técnicas ou atividades ilegais ou suspeitas (incluindo fraude); ou como evidência em litígio em que estamos envolvidos, como parte de um procedimento judicial ou regulatório.
  3. Transferências de Negócios
    Podemos nos envolver em uma fusão, aquisição, falência, dissolução, reestruturação ou transação ou procedimento semelhante que envolva a transferência das informações descritas nesta política. Em tais transações, as informações do cliente são geralmente um dos ativos comerciais que são transferidos ou adquiridos por uma terceira parte. Se formos adquiridos por ou fundidos com outra empresa, se vendemos ou transferimos uma unidade de negócio ou ativos para outra empresa, em caso de procedimento de falência improvável ou como parte de qualquer outra transferência de negócios semelhante, você reconhece que tais transferências podem ocorrer.
  4. Informações agregadas ou desidentificadas
    Podemos divulgar informações agregadas, anônimas ou desidentificadas sobre usuários para fins de marketing, publicidade, pesquisa, conformidade ou outros propósitos.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

A publicidade baseada em interesses é a coleta de dados de diferentes fontes e em diferentes plataformas para prever as preferências ou interesses de um indivíduo e para fornecer a esse indivíduo, ou ao seu computador, telefone inteligente ou tablet, publicidade com base na sua preferência ou interesse assumido inferido a partir da coleta de dados relacionados a esse indivíduo ou a outros que possam ter um perfil semelhante ou interesses semelhantes.
Trabalhamos com uma variedade de terceiros para tentar entender os perfis das pessoas que são mais propensas a se interessar pelos produtos ou serviços da Zapiet, para que possamos enviar-lhes e-mails promocionais ou servir nossos anúncios a elas nos sites e aplicativos móveis de outras entidades.

Essas terceiras partes incluem: (a) redes de publicidade, que coletam informações sobre os interesses de uma pessoa quando essa pessoa visualiza ou interage com um de seus anúncios; (2) parceiros de atribuição, que medem a eficácia de determinados anúncios; e (3) parceiros comerciais, que coletam informações quando uma pessoa visualiza ou interage com um de seus anúncios.

Em colaboração com essas terceiras partes, coletamos informações sobre nossos clientes, prospectos e outras pessoas ao longo do tempo e em diferentes plataformas quando elas usam essas plataformas ou interagem com elas. As pessoas podem enviar informações diretamente em nossos sites ou em plataformas administradas por terceiros, ou interagindo conosco, nossos anúncios ou e-mails que recebem de nós ou de terceiros. Podemos usar ferramentas especiais que são comumente usadas para esse propósito, como cookies, sinais, pixels, tags, IDs de publicidade móvel, cookies flash e tecnologias semelhantes. Podemos ter acesso a bancos de dados de informações coletadas por nossos parceiros comerciais.

As informações que nós ou terceiros coletamos nos permitem aprender quais compras a pessoa fez, quais anúncios ou conteúdos a pessoa vê, em quais anúncios ou links a pessoa clica e outras ações que a pessoa toma em nossos Sites, ou em resposta a nossos e-mails, ou quando visita ou usa plataformas de terceiros.

Nós, ou as terceiras partes com quem trabalhamos, usamos as informações coletadas como descrito acima para entender as várias atividades e comportamentos de nossos clientes, visitantes do site e outros. Fazemos isso por muitas razões, incluindo: reconhecer novos ou antigos visitantes aos nossos sites; apresentar conteúdo mais personalizado; fornecer anúncios mais úteis e relevantes - por exemplo, se soubermos quais anúncios são mostrados, podemos tentar não mostrar os mesmos repetidamente; identificar visitantes em dispositivos, canais de vendas, sites de terceiros e sites ou exibir ou enviar anúncios e outros conteúdos personalizados ou direcionados mais focados no interesse percebido de uma pessoa em produtos ou serviços semelhantes aos que oferecemos.

Nossos anúncios baseados em interesses podem ser servidos a você por e-mails ou em plataformas de terceiros. Podemos servir esses anúncios sobre nossos produtos ou serviços ou enviar comunicações comerciais diretamente nós mesmos ou através desses terceiros.

Os visitantes podem optar por não receber publicidade com base nos interesses entregues por redes de publicidade na nossa plataforma e em outros sites ao visitar os seguintes websites: http://www.aboutads.info/consumers; e http://www.networkadvertising.org. Estas características optarão o Visitante para fora de muitas - mas não todas - das atividades de publicidade com base nos interesses em que nós ou terceiros nos envolvemos.

POLÍTICA DE NÃO RASTREAMENTO

A lei da Califórnia exige que os operadores de sites e serviços online divulguem como eles respondem a um sinal de Não Rastrear. Alguns navegadores incorporaram recursos de "Não Rastrear". A maioria desses recursos, quando ativados, envia um sinal ou preferência para o site ou serviço online que um usuário visita, indicando que o usuário não deseja ser rastreado. Como ainda não há um entendimento comum de como interpretar os sinais de Não Rastrear, não respondemos atualmente ao sinal de Não Rastrear. Continuamos a trabalhar com a indústria online para definir um entendimento comum de como tratar os sinais de Não Rastrear.

Enquanto isso, você pode optar por não receber publicidade com base em interesses de redes de publicidade que podem ser entregues em nossa plataforma e em outros sites, visitando os seguintes sites. Se você quiser optar por não receber essa publicidade comportamental online, visite os seguintes sites: https://www.aboutads.info/consumers e https://www.networkadvertising.org.
Isso o excluirá de muitas, mas não de todas, das atividades de publicidade com base em interesses em que nós ou terceiros atuamos. As escolhas que você faz podem ser específicas do navegador e do dispositivo. Se você excluir seus cookies ou usar um navegador diferente ou um computador ou dispositivo diferente, poderá precisar atualizar suas opções de exclusão. Outros sites de terceiros oferecem aos visitantes a capacidade de se excluir de receber anúncios com base em interesses em seus sites que você precisa controlar através de suas configurações nesse site. Por exemplo, para se excluir do uso do Google de seu comportamento online para fins de publicidade, visite a página Configurações de anúncios do Google.

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e pedir que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você deseja exercer este direito, entre em contato conosco no dpo@zapiet.com ou usando as informações de contato no final desta Política de Privacidade.

Além disso, se você é um residente europeu, observamos que estamos processando suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você ou, de outra forma, para perseguir nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

  1. Conta
    Para manter suas informações pessoais precisas e completas, você pode fazer login na App para rever e atualizar as informações da sua conta na página de configurações. Você também pode nos contatar para solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos de você e para solicitar a correção, modificação ou exclusão dessas informações pessoais.

    Se você deseja fazer uma solicitação, cancelar sua conta ou solicitar que excluamos ou não mais usemos suas informações de conta para fornecer os Serviços, entre em contato conosco pelo dpo@zapiet.com ou pelo endereço indicado no final desta política. Sujeito às leis aplicáveis, conservaremos e usaremos suas informações de conta apenas na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
  2. Email
    Você pode optar por não receber materiais de marketing por e-mail da Zapiet usando o link de cancelamento nestas comunicações ou alterando suas configurações dentro do aplicativo. Você também pode enviar um e-mail para dpo@zapiet.com e pedir para parar as comunicações por e-mail. Observe que pode levar até 30 dias para processar o seu pedido.
  3. Serviços analíticos de terceiros
    Alguns dos serviços usados ​​oferecem a capacidade de se desinscrever. Você pode se desinscrever dos serviços do Google Analytics usando recursos de desinscrição em seus respectivos sites.

    O serviço Google Analytics é fornecido pela Google Inc. Você pode se desinscrever do serviço Google Analytics usando suas informações, instalando a ferramenta de desinscrição do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptoutPara obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página de privacidade e termos da Google: www.google.com/policies/privacy.
RETENÇÃO DE DADOS

Nós manterá os dados da sua conta e informações de pedidos até que você nos peça para excluir essas informações. Isso permite que você reinstale facilmente o aplicativo sem ter que reconfigurar suas configurações no futuro. Para solicitar a remoção de seus dados, envie um e-mail para dpo@zapiet.comTodos os pedidos serão processados dentro de 30 dias a partir do momento do pedido.

Links de terceiros

Nosso aplicativo pode conter links para sites e aplicativos de terceiros. Sujeito às suas preferências de opt-out (veja Seus direitos e escolhas), também podemos usar anunciantes de terceiros, redes de anúncios e outras empresas de publicidade, marketing e promoção, para exibir anúncios em nossos sites. Qualquer acesso e uso de tais sites e aplicativos vinculados não é regido por esta Política de Privacidade, mas sim é regido pelas políticas de privacidade desses terceiros. Não endossamos essas partes, seu conteúdo ou quaisquer produtos e serviços que elas oferecem e não somos responsáveis ​​pelas práticas de informação desses sites ou aplicativos de terceiros.

MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES PARA ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em dpo@zapiet.com ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

Zapiet Ltd
14 Horncastle Road,
‍Louth,
Lincolnshire,
LN11 9LD,
Reino Unido

Você tem uma dúvida sobre nossa Política de Privacidade? Entre em contato
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