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Você está pronto
para o BFCM 2022?
1. Quanto tempo dura o evento Black Friday e Cyber Monday?
A resposta correta é
Fatos e números:
Este ano, o Black Friday será no dia 25 de novembro e o Cyber Monday será no dia 28 de novembro.
Na semana anterior ao Black Friday, o tráfego e a navegação online geralmente aumentam em 5% e continuam a subir até pelo menos 120% no Black Friday.
A semana após o Black Friday começa com o Cyber Monday, que dura até o final da semana. O aumento de tráfego no Cyber Monday atinge até 110%.
Recomendações:
- Inicie as suas ofertas do Black Friday não mais tarde do que 1 semana antes do dia 25 de novembro e prepare ofertas até 4 de dezembro.
- Instale um contador regressivo para criar urgência e aumentar as vendas. Sugerimos:
Barra de Contador Regressivo Essencial
Contador Regressivo Ultimate - Envie e-mails pós-compra para os seus compradores do Black Friday para agradecê-los pelas compras e informá-los sobre as ofertas do Cyber Monday. Nós sugerimos:
Klaviyo: Email Marketing & SMS
Seguno: Email Marketing.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Este ano, o Black Friday será no dia 25 de novembro e o Cyber Monday será no dia 28 de novembro.
Na semana anterior ao Black Friday, o tráfego e a navegação online geralmente aumentam em 5% e continuam a subir até pelo menos 120% no Black Friday.
A semana após o Black Friday começa com o Cyber Monday, que dura até o final da semana. O aumento de tráfego no Cyber Monday atinge até 110%.
Recomendações:
- Inicie as suas ofertas do Black Friday não mais tarde do que 1 semana antes do dia 25 de novembro e prepare ofertas até 4 de dezembro.
- Instale um contador regressivo para criar urgência e aumentar as vendas. Sugerimos:
Barra de Contador Regressivo Essencial
Contador Regressivo Ultimate - Envie e-mails pós-compra para os seus compradores do Black Friday para agradecê-los pelas compras e informá-los sobre as ofertas do Cyber Monday. Nós sugerimos:
Klaviyo: Email Marketing & SMS
Seguno: Email Marketing.
2. As pessoas compram mais no Black Friday do que no Cyber Monday?
A resposta correta é
Fatos e números:
Com o Black Friday se movendo para o online, o Black Friday e o Cyber Monday eventualmente resultarão em um evento de vendas híbrido quando os dois feriados se fundirem em um só.
Apesar do Black Friday ser considerado o dia de compras mais movimentado do ano em muitos países, com vendas e tráfego excedendo a média regular, no ano passado nos Estados Unidos as vendas online no Cyber Monday totalizaram US$ 1,8 bilhão a mais do que no Black Friday, o que poderia indicar uma nova tendência global onde as vendas do Cyber Monday excederão as vendas do BF.
Recomendações:
Use Retirada na Loja + Entrega para se preparar para um Black Friday e Cyber Monday igualmente movimentados:
- Defina intervalos de tempo e limites de pedidos para que você possa controlar quantos pedidos recebe por intervalo de tempo ou por dia, para evitar ficar sobrecarregado.
- Defina tempos de preparação para sua loja ou produtos específicos para garantir que todos os pedidos sejam entregues a tempo.
- Configure notificações por e-mail com detalhes do pedido sempre que sua loja receber um novo pedido.
- Configure notificações de entrega e retirada para seus clientes para fornecer-lhes uma melhor experiência de compra e aumentar a chance de eles comprarem de você novamente.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Com o Black Friday se movendo para o online, o Black Friday e o Cyber Monday eventualmente resultarão em um evento de vendas híbrido quando os dois feriados se fundirem em um só.
Apesar do Black Friday ser considerado o dia de compras mais movimentado do ano em muitos países, com vendas e tráfego excedendo a média regular, no ano passado nos Estados Unidos as vendas online no Cyber Monday totalizaram US$ 1,8 bilhão a mais do que no Black Friday, o que poderia indicar uma nova tendência global onde as vendas do Cyber Monday excederão as vendas do BF.
Recomendações:
Use Retirada na Loja + Entrega para se preparar para um Black Friday e Cyber Monday igualmente movimentados:
- Defina intervalos de tempo e limites de pedidos para que você possa controlar quantos pedidos recebe por intervalo de tempo ou por dia, para evitar ficar sobrecarregado.
- Defina tempos de preparação para sua loja ou produtos específicos para garantir que todos os pedidos sejam entregues a tempo.
- Configure notificações por e-mail com detalhes do pedido sempre que sua loja receber um novo pedido.
- Configure notificações de entrega e retirada para seus clientes para fornecer-lhes uma melhor experiência de compra e aumentar a chance de eles comprarem de você novamente.
3. Qual é a estratégia mais eficiente para BFCM?
A resposta correta é
Fatos e números:
73% dos consumidores preferem fazer compras por meio de múltiplos canais. Antes de fazer uma compra, os compradores se conectam em vários pontos de contato. Devido à experiência de comunicação sem falhas, quase 80% dos clientes preferem estratégias omnichannel. A estratégia omnichannel, em vez de marketing de canal único e multicanal, aumenta a frequência de compra em 250% e o valor médio por pedido em 13%.
Recomendações:
Considere usar o Shopify POS, que está integrado ao nosso Retirada na Loja + Entrega, para fornecer aos seus clientes uma experiência de compra omnichannel sem problemas. Isso permite que você ofereça aos seus consumidores uma variedade de opções de compra, como:
- Procure na loja, compre online;
- Compre online, retire na loja;
- Compre na loja, envie para o cliente;
- Compre em qualquer lugar, devolva em qualquer lugar.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
73% dos consumidores preferem fazer compras por meio de múltiplos canais. Antes de fazer uma compra, os compradores se conectam em vários pontos de contato. Devido à experiência de comunicação sem falhas, quase 80% dos clientes preferem estratégias omnichannel. A estratégia omnichannel, em vez de marketing de canal único e multicanal, aumenta a frequência de compra em 250% e o valor médio por pedido em 13%.
Recomendações:
Considere usar o Shopify POS, que está integrado ao nosso Retirada na Loja + Entrega, para fornecer aos seus clientes uma experiência de compra omnichannel sem problemas. Isso permite que você ofereça aos seus consumidores uma variedade de opções de compra, como:
- Procure na loja, compre online;
- Compre online, retire na loja;
- Compre na loja, envie para o cliente;
- Compre em qualquer lugar, devolva em qualquer lugar.
4. Qual é o principal fator que os clientes consideram ao fazer compras?
A resposta correta é
Fatos e números:
79% dos consumidores nomeiam a entrega gratuita como um dos motivos pelos quais eles comprarão online, e quando fazem compras, 49% dos consumidores procuram entrega gratuita. 36% dos clientes procuram ofertas, 21% prestarão atenção na facilidade de uso do site e 20% procurarão o serviço BOPIS (compra online, retirada na loja).
Recomendações:
No Pickup & Delivery da lojaVocê pode configurar entrega gratuita com apenas alguns cliques. Depois do BFCM, você pode rapidamente reverter tudo da mesma forma.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
79% dos consumidores nomeiam a entrega gratuita como um dos motivos pelos quais eles comprarão online, e quando fazem compras, 49% dos consumidores procuram entrega gratuita. 36% dos clientes procuram ofertas, 21% prestarão atenção na facilidade de uso do site e 20% procurarão o serviço BOPIS (compra online, retirada na loja).
Recomendações:
No Pickup & Delivery da lojaVocê pode configurar entrega gratuita com apenas alguns cliques. Depois do BFCM, você pode rapidamente reverter tudo da mesma forma.
5. Qual é o cenário de compra mais popular durante o Black Friday?
Navegue na loja, compre online
Compre online, pegue na loja
Compre na loja, envie para o cliente.
Compre online, envie para o cliente
A resposta correta é
Fatos e números:
Hoje, os clientes esperam poder comprar online e retirar em uma loja física (BOPIS), e querem que essa experiência seja tão suave quanto possível. As vendas BOPIS aumentaram duas vezes em relação ao ano passado e agora quase 40% dos consumidores planejam usar BOPIS durante o BFCM.
Recomendações:
Se este for o primeiro tempo de compra do cliente com você, é essencial que suas experiências tanto na loja quanto online excedam suas expectativas. As pessoas compram online porque acham conveniente e valorizam seu tempo. Então, depois que eles entrarem na loja, você deve manter o foco e fornecer aos clientes um serviço rápido de retirada na loja, e eles serão mais propensos a retornar para futuras compras. Para configurar sua retirada na loja hoje, use Retirada na Loja + Entrega.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Hoje, os clientes esperam poder comprar online e retirar em uma loja física (BOPIS), e querem que essa experiência seja tão suave quanto possível. As vendas BOPIS aumentaram duas vezes em relação ao ano passado e agora quase 40% dos consumidores planejam usar BOPIS durante o BFCM.
Recomendações:
Se este for o primeiro tempo de compra do cliente com você, é essencial que suas experiências tanto na loja quanto online excedam suas expectativas. As pessoas compram online porque acham conveniente e valorizam seu tempo. Então, depois que eles entrarem na loja, você deve manter o foco e fornecer aos clientes um serviço rápido de retirada na loja, e eles serão mais propensos a retornar para futuras compras. Para configurar sua retirada na loja hoje, use Retirada na Loja + Entrega.
6. Qual aumento nas vendas que as empresas devem esperar para o Black Friday 2022?
A resposta correta é
Fatos e números:
Durante o evento BFCM, os varejistas esperam um aumento de suas vendas em 250% em comparação com dias regulares. Claro, o % real pode variar dependendo do seu país e indústria, mas você ainda pode usar 250% como referência para a temporada de 2022.
Recomendações:
Para lidar com o aumento de pedidos, sugerimos o uso de Retirada na Loja + Entrega. Com a ferramenta, você controla seu trabalho por intervalo de tempo, decidindo quando e com que frequência você recebe pedidos. Recomendamos aumentar o número de pedidos por intervalo de tempo ou por dia no BFCM para o seu nível máximo possível. Manter em mente o número exato máximo de pedidos que você planeja cumprir ajudará você a se preparar para o Black Friday e evitar situações em que você não pode cumprir todos os pedidos recebidos a tempo.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Durante o evento BFCM, os varejistas esperam um aumento de suas vendas em 250% em comparação com dias regulares. Claro, o % real pode variar dependendo do seu país e indústria, mas você ainda pode usar 250% como referência para a temporada de 2022.
Recomendações:
Para lidar com o aumento de pedidos, sugerimos o uso de Retirada na Loja + Entrega. Com a ferramenta, você controla seu trabalho por intervalo de tempo, decidindo quando e com que frequência você recebe pedidos. Recomendamos aumentar o número de pedidos por intervalo de tempo ou por dia no BFCM para o seu nível máximo possível. Manter em mente o número exato máximo de pedidos que você planeja cumprir ajudará você a se preparar para o Black Friday e evitar situações em que você não pode cumprir todos os pedidos recebidos a tempo.
7. Qual é a principal razão para o abandono de carrinho?
Código de desconto não funciona
Custos de envio são muito altos
A encomenda leva para sempre para ser enviada
Tem que re-introduzir os detalhes
A resposta correta é
Fatos e números:
A taxa média de abandono de carrinho é de pouco menos de 69%, o que significa que 7 em cada 10 compradores não concluirão a sua compra. 63% dos consumidores abandonarão o seu carrinho se considerarem os custos de envio muito altos.
Recomendações:
- UseTaxas por distância ou Tarifas por código postal Para criar zonas de entrega, gerar taxas de entrega precisas para seus clientes e reduzir o abandono de carrinho. Quanto mais próximo o cliente estiver de você, menor será o custo de entrega.
- Use ferramentas de recuperação de carrinho abandonado para aumentar as vendas. Nós sugerimos:
E-mail de recuperação de carrinho abandonado
Carti Abandoned Cart Recovery.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
A taxa média de abandono de carrinho é de pouco menos de 69%, o que significa que 7 em cada 10 compradores não concluirão a sua compra. 63% dos consumidores abandonarão o seu carrinho se considerarem os custos de envio muito altos.
Recomendações:
- UseTaxas por distância ou Tarifas por código postal Para criar zonas de entrega, gerar taxas de entrega precisas para seus clientes e reduzir o abandono de carrinho. Quanto mais próximo o cliente estiver de você, menor será o custo de entrega.
- Use ferramentas de recuperação de carrinho abandonado para aumentar as vendas. Nós sugerimos:
E-mail de recuperação de carrinho abandonado
Carti Abandoned Cart Recovery.
8. Qual é o tipo de conteúdo mais atraente para promover as ofertas do BFCM?
A resposta correta é
Fatos e números:
Em 2020, 50% das pessoas acharam que os vídeos de curta duração eram o tipo mais interessante de conteúdo social em suas feeds. Em 2022, esse número subiu para 66%. 68% dos profissionais de marketing de vídeo planejam usar vídeos curtos como parte de sua estratégia de marketing de vídeo em 2022, o que é 10% a mais do que no ano anterior.
Recomendações:
Jogue as suas cartas certas e os vídeos curtos podem ser a sua arma secreta neste fim de semana BFCM. Não fique para trás quase 70% dos profissionais de marketing que incluem vídeos curtos em sua estratégia de conteúdo.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Em 2020, 50% das pessoas acharam que os vídeos de curta duração eram o tipo mais interessante de conteúdo social em suas feeds. Em 2022, esse número subiu para 66%. 68% dos profissionais de marketing de vídeo planejam usar vídeos curtos como parte de sua estratégia de marketing de vídeo em 2022, o que é 10% a mais do que no ano anterior.
Recomendações:
Jogue as suas cartas certas e os vídeos curtos podem ser a sua arma secreta neste fim de semana BFCM. Não fique para trás quase 70% dos profissionais de marketing que incluem vídeos curtos em sua estratégia de conteúdo.
9. Quais são as principais razões pelas quais os clientes não estão voltando à sua loja?
A resposta correta é
Fatos e números:
Retenção de clientes mantendo os clientes voltando para mais compras. Quando a retenção de clientes aumenta em 5%, os lucros aumentam de 25% a 95%, e em média, 65% das vendas de uma loja vêm de clientes que já compraram deles antes.
Entregas lentas, serviço ao cliente ruim e melhores ofertas de concorrentes são os principais fatores que diminuem a taxa de retenção de clientes.
Recomendações:
Atualize suas operações de entrega com Retirada na Loja + EntregaNossa ferramenta integra-se com os principais serviços de entrega de última milha operando internacionalmente para ajudá-lo a entregar produtos até a data esperada.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Retenção de clientes mantendo os clientes voltando para mais compras. Quando a retenção de clientes aumenta em 5%, os lucros aumentam de 25% a 95%, e em média, 65% das vendas de uma loja vêm de clientes que já compraram deles antes.
Entregas lentas, serviço ao cliente ruim e melhores ofertas de concorrentes são os principais fatores que diminuem a taxa de retenção de clientes.
Recomendações:
Atualize suas operações de entrega com Retirada na Loja + EntregaNossa ferramenta integra-se com os principais serviços de entrega de última milha operando internacionalmente para ajudá-lo a entregar produtos até a data esperada.
10. Qual é o erro de marketing mais comum durante o BFCM?
Focando nas vendas
Aumentando o gasto em publicidade
Adquirindo novas ferramentas de marketing
Testando novos formatos de conteúdo
A resposta correta é
Fatos e números:
Os consumidores têm 4 a 6 vezes mais chances de comprar, proteger e defender empresas com propósito. 94% dos consumidores acham importante que as marcas com as quais lidam tenham um propósito forte e 83% acham que as empresas só devem lucrar se também fizerem algo bom.
Recomendações:
As vendas ainda são essenciais, mas o seu foco principal deve ser a identidade da sua marca, o público-alvo e as mensagens centrais. Por exemplo, se a sua marca está focada na responsabilidade ambiental, os seus clientes podem não estar interessados nas compras excessivas associadas ao Black Friday. Se você levar isso em conta, os seus esforços de marketing serão recompensados. Você pode executar uma campanha com uma mensagem diferente das grandes vendas durante o Black Friday, e você se beneficiará desta decisão à longo prazo.
Yay, isso está correto!
Fatos e números:
Os consumidores têm 4 a 6 vezes mais chances de comprar, proteger e defender empresas com propósito. 94% dos consumidores acham importante que as marcas com as quais lidam tenham um propósito forte e 83% acham que as empresas só devem lucrar se também fizerem algo bom.
Recomendações:
As vendas ainda são essenciais, mas o seu foco principal deve ser a identidade da sua marca, o público-alvo e as mensagens centrais. Por exemplo, se a sua marca está focada na responsabilidade ambiental, os seus clientes podem não estar interessados nas compras excessivas associadas ao Black Friday. Se você levar isso em conta, os seus esforços de marketing serão recompensados. Você pode executar uma campanha com uma mensagem diferente das grandes vendas durante o Black Friday, e você se beneficiará desta decisão à longo prazo.